Regole di prenotazione

Servizi compresi nella tariffa

• Pulizia giornaliera, phon, linea cortesia biologica e morbide spugne in bagno, ciabattine da camera
• Mini bar rifornito, in dotazione per l’intero soggiorno
• Accesso alle piscine esterne (solo nella stagione estiva)
• Accesso alla palestra panoramica e climatizzata interamente firmata Technogym
• Internet wi-fi gratuito anche negli spazi esterni
• Parcheggio auto ombreggiato

Servizi a pagamento

• Trattamenti estetici, massaggi e rituali, Private Spa, Exclusive Spa, prodotti beauty
• Servizio lavanderia
• Bevande, pasti e consumazioni presso i ristoranti e i bar del Wine Resort
• Le tariffe non comprendono la tassa di soggiorno obbligatoria, che sarà addebitata alla partenza nella misura di €2,20 per persona a notte, fino a un massimo di 5 notti

Cancellation Policy

Le prenotazioni si intendono perfezionate solo dopo aver fornito un numero di carta di credito in corso di validità a garanzia della prenotazione.

Addebiti sulla carta di credito verranno da noi portati a termine solo ed esclusivamente in caso di cancellazione della prenotazione con le seguenti modalità:

• cancellazione meno di 5 giorni prima della data di arrivo: verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato;
• no-show: verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato;
• partenza anticipata: verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato.

Per prenotazioni effettuate a mezzo bonifico bancario è richiesto l’importo totale del soggiorno al momento della prenotazione.

Per prenotazioni con tariffe non-rimborsabili è richiesto il pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione.

La prenotazione da parte dell’ospite implica la conoscenza e l’accettazione di suddetta Policy. In caso di grave malattia, sinistri, infortuni, decesso del prenotato o familiari o causa di forza maggiore, e dietro esibizione di adeguata documentazione, la Direzione si riserva di valutare l’applicazione delle penalità sopra descritte.

Modalità di pagamento

Contanti, Carta di Credito, Bonifico Bancario anticipato. Non si accettano assegni.

Al fine di evitare inutili attese, invitiamo i nostri ospiti a saldare il conto del soggiorno la sera prima della partenza. Lo Staff del ricevimento è a vostra disposizione fino alle 23:00.

Supplementi

• Letto supplementare per adulti , da €30 a €50 al giorno, colazione inclusa
• Animali di piccola taglia – €20 al giorno. Da concordare preventivamente alla prenotazione, poiché sono accolti solo in alcune tipologie di camera. Per maggiori informazioni invitiamo a consultare il Regolamento.

Arrivi e partenze

Check–in dalle ore 15:00

Check–out entro le ore 10:30

Il giorno del vostro arrivo, le camere saranno disponibili dalle ore 15. Per arrivi anticipati oppure posticipati oltre le ore 23 è necessario avvisare il ricevimento per organizzare al meglio l’accoglienza.

Altarocca Wine Resort è un albergo diffuso, le cui camere sono distribuite nei diversi casali della tenuta.
Al check-in, prima di recarsi al parcheggio o scaricare i bagagli dall’auto, consigliamo di verificare presso il ricevimento in quale casale si trova la camera prenotata.

Il giorno della partenza, gli ospiti sono pregati di liberare le camere entro le ore 10:30. In caso di partenze posticipate oltre tale orario è necessario concordare con il ricevimento l’eventuale possibilità di check-out ritardato o del day-use.

Day use: 50 % della tariffa giornaliera. Il servizio deve essere concordato preventivamente con il ricevimento.

Al momento del check out, gli ospiti sono pregati di riconsegnare tutte le chiavi alla reception.
La mancata restituzione prevede una penale di €20.