Regole di prenotazione

Termini e condizioni

Di seguito, alcune regole e informazioni utili per organizzare e vivere al meglio la vostra vacanza in Altarocca WIne Resort.

Servizi compresi nella tariffa

  • Pulizia giornaliera, phon, linea cortesia biologica e morbide spugne in bagno, ciabattine da camera;
  • Accesso alle piscine esterne, accesso alla palestra panoramica e climatizzata interamente firmata Technogym;
  • Internet wi-fi gratuito anche negli spazi esterni;
  • Utilizzo del campo da bocce, parcheggi riservati e ombreggiati;
  • L’accesso in Altarocca Wine Spa è incluso nella tariffa delle Romantic Suite, Prestige Suite, Suite dei Borghi, Gualtieri Suite e include borsa, accappatoio e ciabattine, da restituire prima della partenza.

Servizi a pagamento

  • L’Accesso in Altarocca Wine Spa per gli ospiti che soggiornano nelle camere Garden Depandance, nelle Queen Superior e negli Appartamenti è a pagamento con un supplemento. Borsa, accappatoio e ciabattine inclusi, da restituire prima della partenza;
  • Trattamenti estetici, massaggi e rituali, Private Spa, prodotti beauty;
  • Servizio lavanderia;
  • Bevande, pasti e consumazioni presso i ristoranti e i bar del Wine Resort;
  • Le tariffe non comprendono la tassa di soggiorno obbligatoria, che sarà addebitata alla partenza nella misura di €2,20 per persona a notte, fino a un massimo di 5 notti. I bambini fino a 12 anni sono esenti.

Cancellation Policy

Le prenotazioni si intendono perfezionate solo dopo aver fornito un numero di carta di credito in corso di validità a garanzia della prenotazione.

Addebiti sulla carta di credito verranno da noi portati a termine solo ed esclusivamente in caso di cancellazione della prenotazione con le seguenti modalità:

  • cancellazione meno di 7 giorni prima della data di arrivo: verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato;
  • no-show: verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato;
  • partenza anticipata: verrà addebitato il 100% del soggiorno prenotato.

Per prenotazioni effettuate a mezzo bonifico bancario o vaglia postale è richiesto l’importo totale del soggiorno al momento della prenotazione.

Per prenotazioni con tariffe non-rimborsabili, è richiesto il pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione.

La prenotazione da parte dell’ospite implica la conoscenza e l’accettazione di suddetta Policy. In caso di grave malattia, sinistri, infortuni, decesso del prenotato o familiari o causa di forza maggiore, e dietro esibizione di adeguata documentazione, la Direzione si riserva di valutare l’applicazione delle penalità sopra descritte.

Modalità di pagamento

Contanti, Carta di Credito, Bonifico Bancario anticipato. Non si accettano assegni.

Al fine di evitare inutili attese, invitiamo i nostri ospiti a saldare il conto della vacanza la sera prima della partenza; il personale del ricevimento è a vostra disposizione tutte le sere fino alle 23,30.

Supplementi

  • Culla baby, per bambini fino a 3 anni €14 al giorno, colazione inclusa;
  • Letto supplementare per bambini oltre i 3 anni, da €30 a €50 al giorno colazione inclusa;
  • Animali di piccola taglia – la loro ammissione al Resort è da concordare preventivamente con la direzione, poiché sono accettati solo in alcuni alloggi – €10 al giorno.

Arrivi e partenze

Check–in dalle ore 15.00.

Check–out entro le ore 10.00.

Il giorno del vostro arrivo, le camere e gli appartamenti saranno disponibili dalle ore 16. Per arrivi anticipati oppure posticipati oltre le ore 23 è necessario avvisare la Direzione per organizzare al meglio l’accoglienza.

Il giorno della partenza, gli ospiti sono pregati di liberare le camere e gli appartamenti entro le ore 10. In caso di partenze posticipate oltre tale orario è necessario concordare con la reception l’eventuale possibilità di check out ritardato o del day-use.

Day use – questo servizio deve necessariamente essere concordato preventivamente con la Direzione che deve verificare la disponibilità dell’alloggio – 50 % della tariffa giornaliera.